to read complaints and reviews, or file yours.Dış Ünite Ayaklarının Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Beko yetkili bayiden Sultangazi/İstanbul’da 12.03.2026 tarihinde 15.000 BTU klima satın aldım. Klimanın montajı 14.03.2026 tarihinde yapıldı. Binamın dış cephesi, dış ünitenin duvara asılması için uygun olmadığı için dış ünite balkon zeminine konuldu; ancak dış ünitenin asılması için kullanılan ayaklar bana teslim edilmedi.
Konu ile ilgili servisi aradığımda, fabrika prosedürü gereği eğer dış ünitenin asılması gerekiyorsa ayakların kullanılacağını, gerek yoksa da verilmediğini söylediler. Ayrıca garanti süresi içinde taşınmam durumunda bu ayakların o zaman verileceği belirtildi. Ben klimayı paket olarak satın alıyorum; ileride taşınmam gerektiğinde bu ayakları neden tekrar para verip almak zorunda kalayım? Eğer prosedür bu şekildeyse, bunun satış ve montaj öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirdi, ben de buna göre karar verirdim.
5114***70 numaralı servis fişi ile yapılan bu işlem sonucunda kendimi mağdur hissediyorum. Klimayı satın alırken bu aparatların kullanım şekli ve teslimi konusunda bilgilendirilmediğim için, dış ünitenin duvara asılması için gerekli ayakların tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Klimanın ayaklarının verilmediğini söylediler. Sorunu çözmek yerine ifade ettiğim her şeyin cevabı olarak aynı şeyleri tekrarlayıp durdular. Montaj yaparken bile bunu söylemiş olsalardı ürünü almayacaktım. Maalesef bu durumu en son söylüyorlar, almış olduğum ürünün içinde yer alan aparatı vermiyorlar. Bir daha asla almayı düşünmediğim Beko markası insanları bu şekilde mağdur ettiğiniz için hakkımı helal etmiyorum.
