to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Soğutma Sorunu Çabuk Çözüldü, İade İşlemi Sorunsuz Tamamlandı
10.08.2026 tarihinde Jebinde.com.tr üzerinden Beko 683613 eı model buzdolabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren soğutmasının normal olmadığını fark ettim ve iç sıcaklığı derece ile kontrol ettim. Yaklaşık 15 gün boyunca buzdolabının içini düzenli olarak ölçtüğümde sıcaklığın 8–11 derece arasında seyrettiğini gördüm.
Yaşadığım bu soğutma sorunu üzerine 24 Ağustos’ta Beko-Arçelik servisi eve geldi. Buzdolabını yaklaşık 3 gün boyunca test cihazına bağlı tuttular ve 28 Ağustos’ta ürünün arızalı olduğuna karar verdiler. Bu aşamada bana değişim veya iade seçenekleri sunuldu, ben iade talep ettiğimi belirttim.
02.09.2026 tarihinde 58.887 TL tutarındaki ürün bedelim eksiksiz şekilde hesabıma iade edildi. Süreç boyunca hem Beko-Arçelik servis ekibinin hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımından hem de Jebinde.com.tr ekibinin ilgisinden çok memnun kaldım. Başta sorun yaşamış olsam da, sorunun bu kadar kısa sürede, net ve müşteriyi yormadan çözülmesi markaya olan güvenimi artırdı. Benzer durumların diğer müşteriler için de aynı özenle ele alınmaya devam etmesini beklediğimi ve bu yaklaşımdan dolayı her iki firmaya da özellikle teşekkür ettiğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
