Beko'nun Adana'dan Ankara'ya Ücretsiz Teslimat Sözünü İhlal Etmesi

Beko’dan aldığım buzdolabım bozulduğu için ürün değişimi yapıldı. Ancak bu süreçte şehir değişikliği yaparak Adana’dan Ankara’ya taşındım ve bunu Beko’ya önceden bildirdim. Telefonda yaptığım görüşmelerde, eski dolabın eski evden alınacağı, yeni dolabın ise Ankara’daki yeni adresime bırakılacağı söylendi.

Ben de bu söze güvenerek planımı buna göre yaptım. Fakat daha sonra tekrar aradığımda, kimsenin kimseden haberi olmadığı, bu şekilde bir işlem yapılamayacağı ve dolabın Adana’dan Ankara’ya getirilemeyeceği söylendi. Son görüşmelerimde de açıkça “getiremeyiz” denildi ve verilen söz yerine getirilmedi.

Beko’nun ilk başta telefonda verdiği sözü tutarak buzdolabımı Adana’dan Ankara’daki adresime ücretsiz olarak getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.