Beko'nun 10 Yıllık Motor Garantisi İhlali Ve 19 Bin TL Ücret Talebi

2022 yılı sonuna doğru Beko marka Pro Smart inverter model bir buzdolabı satın aldık. Satın alma sırasında bize ürünün 3 yıl genel garanti kapsamında olduğu, motor yani kompresör için ise 10 yıl garanti verildiği özellikle söylendi. Ancak buzdolabımız henüz dördüncü yılında iken kompresör arızası yaptı.

Yetkili servis çağırdık, kontrol sonrası kompresör arızası olduğunu söylediler fakat bunun garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek bize yaklaşık 19.000 TL masraf çıkardılar. Satın alırken özellikle 10 yıl motor garantisi olduğu ifade edildiği için bu ücreti kabul etmedik. Buna rağmen ne servis ne de Beko müşteri hizmetleri tarafında mağduriyetimizi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Buzdolabını İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki Uzunkaya Ticaret Beko mağazasından almış bulunuyoruz. Henüz dört senelik bir buzdolabının motorunun arızalanması ve buna rağmen garanti kapsamı dışında denilerek yüksek ücret talep edilmesini, Beko gibi köklü bir markaya yakıştıramıyorum.

Beko’nun, ürünün satış aşamasında belirtilen motor garantisini dikkate alarak buzdolabımızın kompresör arızasını garanti kapsamında, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz onarım ile çözmesini ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.