to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinde 800 TL Kişisel Hesaba Ödeme Zorlaması Ve Garanti Tehdidi
Beko ankastre set satın aldıktan sonra 02.06 tarihinde Hatay Antakya’daki adresime kurulum için gelen servis görevlisi, ankastre için bacalı mı yoksa filtreli mi istediğimi sordu. Her iki seçeneğin de ücretli olduğunu, filtreli istersem en az iki hafta gelmeyeceğini, baca taktırmak istersem de bunun için 800 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi.
Ayrıca bu 800 TL’nin şirket hesabına değil, kendi şahsi banka hesabına havale edilmesini talep etti; aksi takdirde ürünün bacasız ve filtresiz takılacağını ve bu şekilde garanti dışı kalacağını belirterek beni adeta mecbur bıraktı. Garantinin bozulacağı yönünde baskı yapılması ve ödemenin şahsi hesaba istenmesi nedeniyle istemeden de olsa ödemeyi yaptım ve elimde bu ödemeye ait dekont/eğitim görüntüsü bulunmaktadır.
Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de aldatılmış hissediyorum. Beko gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinde bu şekilde bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili servis görevlisi ve servis birimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, alınan 800 TL’nin iadesini ve ürünümün garanti haklarımın korunduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu usulsüz işlemle ilgili yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
