to read complaints and reviews, or file yours.Beko Teslim Edilen Mikrodalga Fırında Çizik Ve Eğilme Teşhir Ürünü Şüphesi
Gaziantep Uğurlu Çeyiz’den Beko marka bir mikrodalga fırın satın aldık. Ürün 28.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak yerleştirme işlemini daha sonra yapacağımız için kutuyu açmadık. 15.02.2026 tarihinde kutuyu açtığımızda mikrodalga fırının üzerinde çizikler, ezikler ve eğilmeler olduğunu, ürünün adeta teşhir ürünü gibi olduğunu gördük.
Ürünü farklı bir adresten yükleyip getirip teslim ettiler. Kutuda hiçbir deformasyon yokken ürünün bu şekilde hasarlı çıkması, bize yeni ürün yerine teşhir ya da daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiği izlenimini veriyor. Durumu hemen mağazaya ilettik ancak sorumluluğu kabul etmeyip kendilerinden kaynaklı olmadığını, kutuda hasar olmadığını söyleyerek bizi Beko’yu aramaya yönlendirdiler.
17.02.2026 tarihinde Beko müşteri hizmetlerini aradık ve bizi servise yönlendirdiler, servisin de cuma gününe kadar geleceği söylendi. Ürünü yeni ve sorunsuz olarak satın almamıza rağmen hasarlı ürün teslim edilmesini, mağazanın sorumluluk almamasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyoruz. Beko ve ilgili mağazadan, tarafımıza gönderilen hasarlı mikrodalga fırının hiçbir ek ücret yansıtılmadan, birebir sıfır ve ayıpsız ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Gaziantep Şehitkamil Kayaönü’indeki Uğurlu Çeyiz mağazasından 28.01.2026 tarihinde çeyizlik alışverişimizin içinde Beko marka bir mikrodalga fırın da satın aldık. Ürünü açtığımızda mikrodalganın üst kısımlarının komple çizik içinde olduğunu ve aynı bölgede çok sayıda ezik bulunduğunu gördük. Ürünün kesinlikle sıfır, kutusunda bir ürün gibi durmadığını, sanki depodan eski, başına iş gelmiş ya da teşhir ürünü gönderilmiş gibi olduğunu fark ettik.
Sorunu iletmek için Uğurlu Çeyiz’e başvurduğumuzda bizi yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise ürünü detaylı kontrol etmeden, teşhir ürünü olduğunu söyleyerek rapor tuttu. Biz tekrar servisi aradığımızda bu defa “Aldığınız yerle görüşün” denildi. Mağaza servise, servis mağazaya yönlendiriyor ve iki taraf da konuyu sahiplenmeyip adeta bizi başından savıyor.
Ürünün çizik ve ezik dolu, teşhir ya da hasar görmüş bir ürün olmasına rağmen bize yeni ürün gibi teslim edilmesinden ve sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk alınmamasından dolayı mağdur edildim. Elimde fatura ve gerekli belgeler mevcut. Bu nedenle ya sıfır, kutusunda, hasarsız yeni bir Beko mikrodalga fırın ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Daha kontrole servis gelmeden sonuç olumsuz olarak bildirildi. Ürünü aldığımız mağazaya yönlendiriyorlar. Onlarda teknik servise yönlendirmişti. Bizim mağduriyetimizi kim giderecek. Sıfır parasına kim teşhir ürünü alır.
