to read complaints and reviews, or file yours.Beko Su Sebilinde Sızıntı Ve Yedek Parça Bulunmaması Nedeniyle Çözüm Talebi
Beko Bss2204 model su sebilini 2020 yılında İzmir Karabağlar Bozyaka’daki Beko bayisinden satın aldım. Yaklaşık 1 aydır damacana kısmı yukarıdan su kaçırıyor, suyu üstünden dışarı akıtıyor. Kullanılamaz hale gelen bir ürünle uğraşıyorum.
Yetkili servise başvurduğumda conta arızası olduğunu, ancak ürünün demode ürünler arasına alındığı için yedek parçasının artık bulunmadığını söylediler. Üstelik herhangi bir çözüm, alternatif teklif, indirimli ürün önerisi gibi en ufak bir destek de sunulmadı. Beko yetkili bayiden alınmış bir ürünün yedek parçası yok denilerek “yapılacak bir şey yok” denmesi, ürünü adeta çöpe atmam gerektiği anlamına geliyor ve bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Koskoca Beko’nun sattığı bir ürün için yedek parça bulundurmaması ve müşteriyi tamamen çaresiz bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için mümkünse gerekli contanın tedarik edilerek onarımının yapılmasını, eğer gerçekten parça tedariki mümkün değilse de su sebilimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
