Beko Servisi Kapıdaymış Gibi Yanıltıp Randevuyu Habersiz Erteliyor

10.04.2026 tarihinde saat 10:40 sularında yeni aldığım televizyonun montajı için Beko müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Satın almayı başka bir mağazadan yapmama rağmen montaj için beni Menemen şubesine yönlendirdiler. O gün Beko servis çalışanı beni arayarak “kapıdayız” dedi, ben de eşimi arayıp kapıyı açmasını istedim ancak eşim kapıda kimsenin olmadığını söyledi. Bunun üzerine servis numarasını yaklaşık 15 kez aradım, telefon her seferinde açılıp hemen kapandı ve muhatap bulamadım.

Daha sonra Menemen şubesine ulaştığımda, bana servis elemanlarının adres değiştirdiklerini, o gün montaj yapılmayacağını ve randevunun pazartesi gününe ertelendiğini söylediler. Hiç haber verilmeden, sanki kapıdaymış gibi bilgi verilmesi ve ardından defalarca aramama rağmen cevap alamamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Beko’dan, planlandığı gibi bugün televizyon montajımın yapılmasını ve televizyonumun garantisinin bugün itibarıyla başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununun ve mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.