Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Televizyon
B32 C 685 A
Beko Servisi Kapıdaymış Gibi Yanıltıp Randevuyu Habersiz Erteliyor

ID:35696783

Beko Servisi Kapıdaymış Gibi Yanıltıp Randevuyu Habersiz Erteliyor

Abdurrahman

10 Nisan 11:45

10.04.2026 tarihinde saat 10:40 sularında yeni aldığım televizyonun montajı için Beko müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Satın almayı başka bir mağazadan yapmama rağmen montaj için beni Menemen şubesine yönlendirdiler. O gün Beko servis çalışanı beni arayarak “kapıdayız” dedi, ben de eşimi arayıp kapıyı açmasını istedim ancak eşim kapıda kimsenin olmadığını söyledi. Bunun üzerine servis numarasını yaklaşık 15 kez aradım, telefon her seferinde açılıp hemen kapandı ve muhatap bulamadım.

Daha sonra Menemen şubesine ulaştığımda, bana servis elemanlarının adres değiştirdiklerini, o gün montaj yapılmayacağını ve randevunun pazartesi gününe ertelendiğini söylediler. Hiç haber verilmeden, sanki kapıdaymış gibi bilgi verilmesi ve ardından defalarca aramama rağmen cevap alamamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Beko’dan, planlandığı gibi bugün televizyon montajımın yapılmasını ve televizyonumun garantisinin bugün itibarıyla başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununun ve mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

beko-servisi-kapidaymis-gibi-yaniltip-randevuyu-habersiz-erteliyor-1.jpg

Beko

10 Nisan 13:56 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Randevu Saatine Uymayan Servis Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

İrem

Beko

10 Ağustos 2025 12:11

394

09 Ağustos cumartesi günü televizyon montajı için saat 14:00-16:00 arası randevumuz vardı. Randevu saati içinde gelmediler. Saat 16:00’da müşteri hizmetlerini arayıp neden gelmediklerini sorduğumda teknik servisin not ilettiğini 14:30 civarı bizi aradığını ve bizim açmadığımızı söyledi. Ben müşteri ...

1 Destek

1 Yorum

Beko Televizyon Kurulumunda Servis Ve Çağrı Merkezi Sorunları

Rojhat

Beko

29 Temmuz 2025 18:07

336

Bir haftadır Beko için kurulum sürecimi anlatıyorum. Öncelikle servis için randevu aldım, servis geldi ve uydu kablosunun olmadığını söyledi. Uydu kablosu olmadığı için kurulum yapamayacağını belirtti. Normalde bu bilginin çağrı merkezi tarafından bana iletilmesi gerektiğini söyledi fakat çağrı merk...

Beko Servisinin Saygısız Davranışı Ve Montaj İhmali

Ayfer

Beko

14 Mart 21:12

421

14.03.2026 tarihinde Yalova Merkez Arçelik Beko servisi tarafından 32 inç Beko marka televizyonumun montajı için yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. 14.03.2026 günü 16.00–18.00 saat aralığına servis randevum verilmişti. Servis elemanı ise saat 14.45 civarında beni arayarak, “Evde misiniz, de...

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Hatalı Montaj Sonrası Hasarlı TV Ve Yanıtsız Şikayetler

Kürşat

Beko

24 Mart 11:26

360

Tarafıma ait yaklaşık 10 aylık Beko marka televizyon, garanti kapsamında panel değişimi amacıyla yetkili servise teslim edilmiştir. Ancak ürün, servis müdahalesi sonrasında tarafıma ayıplı ve hasarlı şekilde iade edilmiştir. Servis sonrası cihazda belirgin ışık sızması, çerçevede tornavida oyukları...

Garanti Kapsamında Hatalı Montaj Sonrası Hasarlı TV Ve Yanıtsız Şikayetler

garanti-kapsaminda-hatali-montaj-sonrasi-hasarli-tv-ve-yanitsiz-sikayetler-3.jpg

Mushab sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Televizyon İçin Çözüm Sunulmuyor

Mushab

Beko

05 Kasım 2025 13:23

1.077

03.03.2025 tarihinde Diyarbakır Sur Mahallesi’indeki bayiden Beko b 43 d 697 b model 109 ekran bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan bir süre sonra cihaz kendi kendine kapanmaya, kanal değiştirmemeye ve ses seviyesinde sorunlar çıkarmaya başladı. Ayrıca zaman zaman ekranda donma, ses var ...