Beko Şarjlı Süpürge Kısa Pil Ömrü Ve Yetersiz Servis Nedeniyle İade Talebi

Beko VRT 97325 vy model şarjlı süpürgeyi yaklaşık üç ay önce satın aldım ve şu ana kadar toplamda sadece dört kez kullandım. Ürün daha yeni olmasına rağmen şarjı en fazla on beş dakika gidiyor ve bu süre içinde evi süpürmek mümkün olmuyor. Bu kadar kısa sürede biten şarj, benim için ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesi.

Daha önce kullandığım, üstelik fiyatı bu üründen daha uygun olan başka bir markada böyle bir sorun hiç yaşamadım. Şu an yaşadığım durum ne fiyatıyla ne de Beko markasının beklentisiyle örtüşmüyor.

İstanbul Şişli'deki evimde kullandığım ürün için yetkili servis eve geldi, sadece barkodu okutup herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Çağrı merkezini aradığımda da net bir çözüm sunmak yerine süreç sürekli öteleniyor ve "yetkili servis gerekli görürse iade oluşturulacak" denilerek sorumluluk servis tarafına bırakılıyor.

Ben bu ürünü dört kez kullanılmış, yeni sayılabilecek bir cihaz olarak ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum ve ürünü kesinlikle iade etmek istiyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan, sorumluluğun servis ile müşteri arasında gidip gelmesine neden olmadan, ivedilikle iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.