to read complaints and reviews, or file yours.Beko Portatif Klima Odayı Soğutmuyor, Değişim Talebim Var
Beko 21220 portatif klimayı yaklaşık 3 ay önce Kayseri’deki Galeri Burhan Dayanıklı Tüketim Malları’ndan 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Klimayı 10 metrekarelik mutfağımda kullanıyorum ancak ürünü aldığım günden beri odayı kesinlikle soğutmuyor. Sadece cihazın hemen önünde hafif bir serinlik hissediliyor, fakat oda genelinde hiçbir soğutma etkisi yok. Bu nedenle portatif klima almanın hiçbir anlamı kalmadı; aynı serinliği buz haznesi olan ucuz soğutucularla da elde edebilirdim.
Yaşadığım sorun sürekli devam ediyor ve bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis gelip incelediğinde, klimanın odama yeterli gelmediğini belirtti. Odam zaten küçük olmasına rağmen bu ürünün işlevini yerine getirmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve kısa süre önce aldığımı belirtmek isterim. Şikayetimin çözümü olarak, mevcut portatif klimanın yerine duvar tipi bir klima ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede yardımcı olmanızı rica ediyorum. Gerekli evrakları sizinle paylaşabilirim.
Gelişme
Beko 21220 mobil klimayı Burhan Galeri Otomotiv Ltd. Şti. Üzerinden 22.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana, klima olarak satılan cihaz yalnızca vantilatör gibi çalışıyor ve hiçbir şekilde odamı soğutmuyor. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorunuma çözüm bulunmadı. İki kez servis geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan, “Bu ürün böyle” diyerek gitti. Oysa ben klima aldım, vantilatör değil. Faturam da mevcut.
Beko markasına ve müşteri memnuniyeti vaadine güvenerek yaptığım bu alışverişte tamamen mağdur edildim. Ürün sürekli olarak aynı sorunu yaşatıyor ve firma hatasını kabul etmiyor. Paramın iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
