Beko Portatif Klima Odayı Soğutmuyor, Değişim Talebim Var

Beko 21220 mobil klimayı Burhan Galeri Otomotiv Ltd. Şti. Üzerinden 22.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana, klima olarak satılan cihaz yalnızca vantilatör gibi çalışıyor ve hiçbir şekilde odamı soğutmuyor. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorunuma çözüm bulunmadı. İki kez servis geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan, “Bu ürün böyle” diyerek gitti. Oysa ben klima aldım, vantilatör değil. Faturam da mevcut.

Beko markasına ve müşteri memnuniyeti vaadine güvenerek yaptığım bu alışverişte tamamen mağdur edildim. Ürün sürekli olarak aynı sorunu yaşatıyor ve firma hatasını kabul etmiyor. Paramın iadesini talep ediyorum.

Beko 21220 portatif klimayı yaklaşık 3 ay önce Kayseri Burhan Dayanıklı Tüketim Malları’ndan 25.000 TL’ye satın aldım. Ürün ilk günden beri 10 metrekarelik odamı soğutmuyor. Klimanın önünde durduğumda bir miktar soğuk hava geliyor, ancak oda kesinlikle serinlemiyor. Defalarca Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm, ancak üründe arıza olmadığını belirterek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben klimayı, odamı soğutmak için aldım; vantilatör ya da soğutucu almak isteseydim çok daha uygun fiyatlara alabilirdim. Klimanın garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyete çözüm sunulmaması kabul edilemez. Ürünün değiştirilmesini ve gerçekten odayı soğutabilen bir klima ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.