to read complaints and reviews, or file yours.Beko Mikrodalga Dumanı Çıktı Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Beko markasının BMD310 DS model mikrodalga fırınını 06.10 tarihinde Kayseri Bingöl bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra paketini açtım ve toplamda 3–4 kez kullandım. Üçüncü kullanımımda buz çözme fonksiyonunda buzluktan çıkardığım poğaçayı yaklaşık iki dakika boyunca ısıtmama rağmen hem ürünün buzunun çözülmemesi hem de ikinci dakikanın sonunda tüm evi saracak şekilde yoğun duman çıkması gibi ciddi bir problem yaşadım.
Yaşadığım bu sorun sonrası Beko ile görüştüğümde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip çözüm olarak sadece ürünün değişmesi gerektiğini, bunun için de ürünü adeta yeniden satın almam gerektiğini ilettiler. Henüz bir aylık bile olmayan, çok az kullandığım bir mikrodalga için "kullanıcı hatası" denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını ve benden tekrar ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum. Üstelik evimin neredeyse tamamını Beko ürünleriyle döşemiş biri olarak markaya duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.
Elimde ürüne ait faturam mevcuttur. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm mikrodalga fırının ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
