Beko Km 82b Kurutma Makinesi Kapak Çizilmesi

05.05.2022 tarihinde satın aldığım Beko km 82b kodlu kurutma makinesi 10.11.2022 tarihinde yaptığım servis başvurusunda çamaşır doldurulan ön kapağın iç kısımında oluşan çiziklerden ötürü servisiniz tarafından 30.11.2022 tarihinde kapak değiştirilmiştir. Sorunun tekrar edeceğini cam kapak ile değiştirilmesini istediğim halde dikkate alınmamıştır. Çizilmesi halinde tekrar değişim yapılacağı söylenmiştir.
28.04.2023 tarihinde servise çizilmelerden ötürü cam kapak ile değişimi için tekrar başvuru yaptım. Servis tarafından yapılan geri dönüş;
cam kapak olamayacağını, aynı zamanda plastik kapak ile de değişim olmayacağını garanti şartlarını karşılamadığını, aynı zamanda makineyi alırken plastik olarak görerek kabul edip aldığınızı yapabilecek bir şey olmadıklarının bilgisi verildi. Evet bu makineyi alırken plastik olduğunu görerek kabul ederek bayinizden satın aldım lakin bana satılırken kapak plastik olduğu için çizileceği belirtilmediği gibi servisiniz bu durum belirtilmiş gibi davranış sergiledi. Aynı zamanda Beko mühendislerinin çizilme riskini düşünmez iken ben tüketici olarak nasıl düşünebilirim? Bu durum bir aldatmacadır. İtibar kaybı ve müşteri kaybıdır. Kapağın diğer modellerdeki gibi cam olanı ile değiştirilmesi isteğimi yineliyorum