to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimam Bozuk Çıktı Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Geçen sene Beko mağazasından alıp 7 yıl garanti yaptırmış olduğum ekolojik inverter 32425 a++ 24000BTU klimanın iş yerimi soğutmamasından dolayı 2 defa servis çağırdım. Klima çok az soğuk veriyordu. Bir önceki klimam 18000BTU olmasına rağmen daha iyi soğutuyordu. Servis telefondan kontrol etti ve zaten bu kadar soğutabileceğini söyledi. Bende bunun üzerine 1 yıllık klimayı söktüm ve yeni klima aldım. Ve Beko'yu söktüğümüzde gördük ki klimayı takarken boruyu kırmışlar. Meğer klima bu yüzden soğutmuyormuş. Bu arada dış ünitemi takarken de kendi ayaklarını vermediler. Bir daha takacak olursak ücretsiz ayakları vereceğiz dediler. Şimdi yazlığıma takmak istedim ve bana dediler ki ayak ücretli olur. Montaj yapılırken isteseydiniz. Şimdi bu problemi çözmek için müşteri hizmetlerini arıyorum onlar teknik servise yönlendiriyor. Teknik servisi arıyorum müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar. Ürününün arkasında durmayan bir firma. Mağdur oldum ve hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinin lakayıt konuşmalarına maruz kaldım. Yerli malı diye tercih ettiğimiz marka maalesef bizi yarı yolda bıraktı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri sadece yaşadığım olayı sordu ve başka hiçbir türlü yardımcı olmadı. Burada yazdıklarımı bir de onlara söyledim sadece. Ne için beni aradıklarını bilmiyorum. Sanırım markanın kötü imajını bana psikoterapi yaparak silmek istediler. Ben bana soran herkese zaten yaşadığım bütün olumsuzlukları anlatıyorum. Bir de böyle bir klimaya 7 yıl garanti yaptırmıştım.
