Beko Klima Montajında Standartlara Uygun Olmayan Vakumlama İşlemi Ve Dış Ünite Değişimi Talebi

30 Haziran 2025'te Beko mağazasından 5 ürün (31225 a Ekolojik İnverter Klima 12.000 BTU/h, kmx 80 8 kg Kurutma Makinesi, bfm 430 ı Ankastre Standart fırın, bomd d 6110 dwi Beyond Serisi Gazlı İnoks Metal Tablalı Ocak, p 38 tı Ankastre Sürgülü Aspiratör) aldım. Bu ürünlerden klima hariç diğerlerinin montajı başarılı bir şekilde tamamlandı. Ancak klima montajında, yetkili servisi uyarmama rağmen vakum yapılmadan cihaz çalıştırıldı. Yapılan tek şey atmosfere gaz salmak oldu ve buna verdikleri cevap "Evet, vakum yaptık" oldu. Şunu belirtmek gerekir ki, Ulusal Meslek Standardı bireysel ve ticari klima sistemleri Seviye 3, Sayfa 15, E7 ve Seviye 4, Sayfa 16, F6 başlıklarında belirtilen vakumlama işlemi yapılmazsa, zaten standartlara aykırı bir montaj yapılmış olur ve dolayısıyla cihaz değişimi gerekli olur. Ayrıca, Beko destek merkezinde verdiğim linkte de vakumlamanın önemi belirtilmektedir. (https://www.beko.com.tr/blog/klima-kurulumunda-vakumlama-yapiliyor-mu-klima). Vakumlama yapılmayan cihazımda meydana gelebilecek; sistemdeki basınç artması, çalışma akımının yükselmesi, enerji tüketiminin artması ve aylık faturanın şişmesi, soğutma veya ısıtma performansının düşmesi, vakum yapılmaması kaynaklı borular içerisinde kalan nemin suya dönüşmesi, soğutkan devresinde dolaşan bu suyun donması ve kılcal boruyu tıkaması, suyun soğutkan sistemindeki parçaların paslanmasına yol açması gibi sorunların vebalini kim alacak? Evimdeki tüm eşyalarım ya Arçelik ya da Beko markasıdır. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Yeri geldiğinde yaşanan en ufak sorunda cihaz değişimi de yapıldı ve aldığım her cihazıma mutlaka garanti uzatması da yaptım; ancak şu an bu şekilde garanti uzatmaya hevesim yok maalesef. İki defa müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde 'dış ünite cihaz değişimi' talebimi iletmeme rağmen, kendileri servis yönlendirmesi yaptı. Şimdiye kadar servis yönlendirmesine izin vermediğim gibi, bundan sonra da izin vermeyeceğimi bildirmek isterim. Yetkili servis, kompresör ile vakumlama yaptığını kanıtlamak zorunda; aksi halde klimamın dış ünitesi değişmeli. Takdirde THH (Tüketici Hakem Heyeti) hakkımı saklı tuttuğumu bildirmek isterim.

Gereği için bilgilerinize sunarım...