to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Kurulumunda Randevu Saatine Uyulmadı Bilgilendirme Yapılmadı
Beko'dan 12.07.2025 tarihinde klima aldık. Aynı gün aranarak klimanın 21.07.2025 tarihinde 09:00-11:00 aralığında kuruluma gelineceği iletildi. Sabah saatinin bize uygun olmadığı başka bir saate alınması istediğimizde de servisin çok yoğun olduğu aynı gün içerisinde başka bir saate alınmasının mümkün olmadığı söylendi. Sabahtan özel sektörde çalışmama rağmen izin aldım. Saat 11:10 da Beko müşteri temsilciliğini aradığımda S****** hanımla görüştüm ve servis saatinin 11:00-13:00 olduğu bilgisini verdi. Haberimiz olmadan kurulum saati değiştirilmiş ve haber verilmemiş. Kurulum ekibinin bizi aramasını ilettik saat 12:15 oldu hala ne arayan ne gelen var. Saat 13:00 geçtiğinde de kurulum saatini 13:00-15:00 olarak mı değiştireceksiniz. Bu şekilde izin almamın zor olduğu bir günde akşama kadar bizi evde mi bekleteceksiniz? Madem saate uyulmuyor neden randevu veriliyor?
Saat 13:45 oldu hala ne gelen ne arayan var. Saat 13:01 olduğunda tekrar servis randevu saatimiz değişti ve 13:00-15:00 aralığına alındı. Her servis saatinin sonuna gelindiğinde otomatik olarak servis saatini değiştiriyorlar. Sabah 9 dan beri bekliyoruz ne gelen ne arayan var. Müşteri temsilcisini defalarca aradım her seferinde aynı cümleleri söylüyorlar. Biz de müşteriyiz-talebinizi ilettik- sizi arayacaklar. Bu üç cümleden fazlasını kurmuyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
