Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Türk Kahvesi Makinesi
Beko Kahve Makinesinin Soğuk Kahve Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Problemi

ID:35584570

Beko Kahve Makinesinin Soğuk Kahve Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Problemi

Vera

Beko

29 Mart 00:09

266

Ocak ayında Beko Keyf-i Bol sütlü Türk kahvesi makinesini satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren kahveyi soğuk yapmaya başladı. Yeni aldığım bir üründe bu sorunla karşılaşınca yetkili servise başvurdum ve ürün yaklaşık 15 gün serviste kaldı.

Servis, ilk incelemede üründe bir sıkıntı olmadığını söyleyince birlikte deneme yaptık ve kahvenin gerçekten soğuk olduğunu onlar da kabul etti. Bunun üzerine ürün 1–2 hafta daha serviste kaldı, ardından “yapıldı, alabilirsiniz” denilerek tarafıma teslim edildi. Cihaza ilk kullanımda kahve sıcak gibi görünse de çok kısa süre sonra tekrar aynı sorun başladı ve kahveyi yine soğuk yapmaya devam etti.

Mağazaya ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, servisten bu yönde bir onay gelmeden iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Yetkili servis ise üründe sorun olduğunu kabul etmesine rağmen tamir edildiğini söyleyip ürünü geri verdi, fakat fiili kullanımda sorunun giderilmediği açıkça ortada. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede, üstelik bu kadar temel bir sorun yaşamam beni gerçekten çok rahatsız ediyor. Markası bile bilinmeyen ürünler sıcak kahve yapabilirken Beko gibi bir markadan aldığım üründe sürekli soğuk kahve problemi yaşıyorum.

Artık bu sorunla uğraşmak istemiyorum. Ürünün gerçekten sorunsuz ve sıcak kahve yapacak şekilde kesin olarak tamir edilmesini ya da değişim/iade gibi kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Beko

29 Mart 16:43 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Beko Online Satış Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Kübra

Beko

23 Ocak 2024 10:41

4.149

Beko Türk Kahve Makinesi sipariş vermiştim bir bayisinden online üzerinden. Kahve makinesi bozuk gönderildi, servis gelip makineyi götürdü. 15 gün sonunda makineyle hala ilgilendiklerini bildirdiler. Bu süreçte hem Beko bayisinden hem de genel müdürlükten ayrı ayrı bilgilendirildim. Beko bayi bana ü...

#TKM 8961

Beko Online Satış Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Beko Kahve Makinesinin Sürekli Kaynaması Ve İade Reddi

Dilan

Beko

24 Aralık 2025 15:18

653

8 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Beko marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığımız andan itibaren kahveyi sürekli kaynatıyor, normal bir kahve makinesinden beklenen şekilde kahve hazırlamıyor. Sadece 3 kez kullanabildik ve her seferinde aynı sorunla karşılaştık. Yaşadığımı...

#Keyf-i Bol TKM 2341

Beko Bkk 2300 Mini Keyf Beyaz Türk Kahve Makinesi

Kerim

Beko

11 Temmuz 2024 14:44

2.005

Merhaba, Beko markasının bkk 2300 Mini Keyf Beyaz Türk Kahve Makinesini 28.11.2023 tarihinde satın aldım, 6 ay kadar kutusundan dahi çıkarmadığım makineyi kullanmak için açtığımda arızalıydı. Kahvenin yapımı bitmesine rağmen cezvesini sıkıştırıyordu ve vermiyordu o şekilde takılı kalıyordu. Ezine B...

#BKK 2300

Beko Kahve Makinesinde Dış Yüzey Lekeleri Ve Deformasyon İçin Garanti Reddedildi, Yanlış Şikayet

Alara

Beko

03 Mart 12:32

338

Beko’dan Avşa Adası şubesinden satın aldığım TKM 5448 Keyf-i Bol Sütlü Türk Kahve Makinemin dış kısmında, geçtiğimiz ay itibarıyla çıkmayan siyah lekeler ve deformasyonlar oluşmaya başladı. Ürünüm hâlen garanti kapsamındayken, 16 Şubat’ta Bandırma’daki yetkili servise bu şikayetle teslim ettim. Anc...

Beko Kahve Makinesinde Dış Yüzey Lekeleri Ve Deformasyon İçin Garanti Reddedildi, Yanlış Şikayet

Bener sonuçtan memnun değil

Beko Kahve Makinesinin Cezvesinde İlk Kullanımdan Leke Oluştu, Çözüm Bekliyorum

Bener

Beko

22 Kasım 2025 18:14

888

Beko markalı Türk kahvesi makinesini 21.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cezvenin içinde leke oluştuğunu fark ettim. Daha ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak hem hayal kırıklığı yarattı hem de ürünün kalitesi ve sağlıklı kullanımı konusunda endişe duymama neden oldu. Ü...

#Keyf TKM 8961