to read complaints and reviews, or file yours.Beko Hava Serinletici Ürününün İadesi Kabul Edilmedi, Müşteri Mağdur Edildi
Ürün hava serinletici olarak satılan bir ürün. Ben ürünü mağazaya gittim ve oradaki klimalı ortamda denediğim için soğuk hava veriyormuş gibi algıladım ancak evde denediğimde serin bir ortam olmadığı için vantilatörün farksız olduğunu hatta daha sesli çalıştığı için vantilatörden kötü bir ürün olduğunu gördüm. Aynı gün içinde Beko müşteri temsilcisini aradım ve 30 gün içerisinde koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Bütün aletlerin kapsamda olduğunu ancak hava serinletici olarak satılan ürünün koşulsuz iade kapsamında olmadığını söylediler. Beni mağdur ettikleri için ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları için Beko dan ve Edirne deki askaraca şubesinden şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım sonucunu bekliyorum. Beko firmasını ürününün arkasında durmadığı için ve müşterisini mağdur ettiği için kınıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetten sonra hemen her gün aradılar fakat çözüm bulmak yerine yardımcı olamıyoruz diyorlar. Bir temsilcisi (Manolya hanım) iade kapsamına girdiğini ve yardımcı olacaklarını söylüyor ertesi gün başka temsilcisi iade alamayacaklarını söylüyor. Böyle de tutarsız ne yaptıklarını ya da yapacaklarını bilmeyen müşteri ilişkisizliği olan bir marka. Kınıyorum kınıyorum kınıyorum yazık parama diyorum, kimseye tavsiye etmiyorum kimseye!
