to read complaints and reviews, or file yours.Beko Crystal 9 Televizyonda Sürekli Donma Ve Çözülmeyen Servis Problemi
Beko Crystal 9 televizyonumu yaklaşık 5 ay önce satın aldım ve aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, son 3 aydır sürekli donma sorunu yaşamaya başladım. Sık sık ses var ama görüntü yok şeklinde arıza oluşuyor ve televizyonu sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Sorun zamanla düzelmediği gibi artık çok daha sık tekrar eder hâle geldi.
Bu süreçte Beko yetkili servisi 3 kez eve geldi, her seferinde televizyonu kısaca kontrol edip herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek geri gitti. Hatta gelen yetkili servis personeli, kendi evinde de aynı model televizyon olduğunu ve aynı sorunu yaşadığını söylemesine rağmen yine de kayıt altına alınacak bir arıza olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
Ürünü kısa süre önce almama rağmen böyle bir sorunla uğraşıyor olmam ve servisin “bir şey yok” deyip sorunu çözmeden gitmesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Bu nedenle arızalı olan Beko Crystal 9 televizyonum için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka televizyonumu yaklaşık 5 ay önce Antalya Gazipaşa’daki Polatlar bayisinden satın aldım. Televizyonda son 3 aydır sürekli donma ve “ses var, görüntü yok” şeklinde bir sorun yaşıyorum.
Bu süreçte yetkili servis 3 kez eve geldi ancak her seferinde herhangi bir sorun yok diyerek televizyonu bu şekilde bırakıp gittiler. En son gelen yetkili ise aynı televizyonun kendisinde de olduğunu, aynı sorunun onda da yaşandığını söyleyip benim de bu şekilde kullanmam gerektiğini ifade ederek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
Sıfıra yakın, yeni aldığım bir televizyonun 3 aydır bu şekilde problemli çalışmasını ve servisin “bu şekilde kullanın” diyerek konuyu kapatmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve televizyonumun yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Kısa sürede ilgilendikleri için Beko müşteri hizmetlerine teşekkürü borç bilirim
