to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesi Parça Fiyatı İçin Müşteri Hizmetleri Ve Şube Arasındaki Büyük Fark
Arçelik Beko markasına ait Beko çay makinemin su göstergesi ve contaları için, ürün kodu bkk2210 olan parça hakkında müşteri hizmetleri ile şube arasında ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım.
31 Ağustos günü müşteri hizmetlerini aradığımda bu parçalar için bana 400 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak 1 Eylül’de İstanbul Esenler Birlik Mahallesi Şubesi’ne gittiğimde aynı parçalar için bu kez 1000 TL fiyat söylendi. İki gün arasındaki bu büyük fiyat farkının sebebini sorduğumda şubeden tatmin edici, geçerli bir açıklama alamadım.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde fiyatın hâlâ 400 TL olduğunu öğrendim. Bu durum, ilgili şubedeki personellerin kendi aralarında daha yüksek fiyat verip aradaki farkı paylaşmaya çalıştıkları yönünde bende ciddi bir şüphe uyandırdı ve kendimi aldatılmaya çalışılmış gibi hissettim.
Müşteri hizmetleri ile şube arasında bu kadar büyük bir fiyat farkının neden olduğunu araştırmanızı, ilgili şube ve personeller hakkında inceleme yapılmasını ve resmi olarak geçerli olan net parça fiyatının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko aradı kendi personelini savunur şekilde benimle konuştu. Ayrıca şubedeki kız onunla tartıştığımdan olsa gerek parça siparişimi iptal etmiş, mesaj geldi. Bilgim dışı olduğunu işaretledim gönderdim. Ne ürün tamir ettirebiliyorum ne parça tedarik edebiliyorum. Üstüne bir de bilinçsiz müşteri gibi görülüp d0olandırılıyordum.
