Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Hata Ve Garanti Kapsamında Servis Talebi

07.02.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Beko mağazasından Beko marka 12 kg cmx12140 model çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine sorunsuz çalışmıyor. Programı başlatıyoruz, bitmesine yaklaşık 5 dakika kala bu kez ya “su almıyor” uyarısı veriyor ya da “kapak açık” uyarısı çıkıyor ve programı tamamlamıyor. Her seferinde makineyi kapatıp yeniden başlatmak zorunda kalıyoruz.

İlk zamanlar sorunun bizden kaynaklanabileceğini düşündüğümüz için servise başvurmadık; ancak bu durum sürekli hale gelince kullanıcı hatası olmadığını anladık. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir link gönderilip arızamı oradan bulmam ve doğru adımları takip etmem istendi. Teknik bilgim olmadığı için bu adımları nasıl uygulayacağımı bilmiyorum ve ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen bu şekilde uğraştırılmak beni mağdur ediyor.

Standart garanti kapsamındaki bu ürünün sürekli hata vermeden, sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Çamaşır makinesinin yetkili servis tarafından yerinde detaylı kontrol edilerek arızasının net şekilde tespit edilmesini, gerekli ise ücretsiz onarımının yapılmasını, sorun çözülemezse ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum.