Beko Çamaşır Makinesi Yerinden Oynuyor, Servis Çözüm Sunmuyor Ve Fiyat Farkı İstiyor

Beko’dan aldığımız cmx 10120 s 10kg BM D7s p54 1200 D/D ts Atlas energyspin model çamaşır makinesi kurulum yapılalı yaklaşık 4 ay oldu ve makine yaklaşık 3,5 aydır çalışırken yerinden oynayarak sürekli olarak yürüyüp yer değiştiriyor. Ürün bulunduğu yerde sabit durmuyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Zonguldak Ereğli’deki servis defalarca geldi, her gelen bir önceki servisi suçlayıp şunu yapmamış, bunu yapmamış diyerek net bir çözüm üretmeden gitti. Bana sundukları cmx 11140 a 11kg BM D7s p60 1400 D/D ts Atlas energyspin modelinde de aynı sorunun bulunduğunu ifade ettim, buna rağmen isteğimiz olan modele geçiş yapmak istediğimizde bu kez de fiyat farkı çıkararak 3.300 TL ödeme talep ettiler.

Üründe üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşarken üstüne bir de fiyat farkı istenmesini müşteri memnuniyeti açısından asla kabul edilebilir bulmuyorum. Ayıplı ürünün sorunsuz bir muadiliyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.