to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı: Hayal Kırıklığı Ve Bitmeyen Sorunlar
2023 yılının mayıs ayında Antalya Şarampol' de bulunan Beko Eren ticaretten buzdolabı satın aldık. Bizimle orada yetkili olan N***** hanım ilgilendi. O da işi gereği satacak olduğu ürünü gayet güzel överek, pazarlayarak ürünü bize tanıttı. İşini severek yaptığını, Herhangi bir sorunda sattığı ürünün arkasında olacağını, yardımcı olacağını söyledi. Bizde güvendik ve bize övülen dolabı satın almaya karar verdik. Buzdolabını aldığımdan beri dolaptan yana yüzüm gülmedi. Defalarca servis kaydı açıldı, bakıldı. Dolap daha yeni bir yıllık olmasına rağmen bir sürü sorun çıkardı. Yeni aldığımız ürüne 3 hafta sonra yazılım güncelleştirmesi yapıldı. Sonra buzluk kapağının altından su akıttı. Ve servis bana dolabın ocağa çok yakın olduğunu söyledi. Dalga geçer gibi. Sanırım oturma odasına koymalıydık buzdolabını. Sonra Antalya sıcağında dolaptan asla soğuk su içemiyoruz. Çünkü dolabımız suyu bile soğutmuyor. Servis buna da havaların çok sıcak olduğunu, dolaba çok ürün koymamam gerektiğini söyledi. 😁 şimdi de dijital ekran göstergesinde ünlem işareti yanıyor ve ben artık illallah dedim servis kaydı oluşturmaktan. Aldığım bayana N***** hanıma ulaştım. Satarken sattığı ürünün her türlü sıkıntısından arkasında durup, yardımcı olacağını söylemesine istinaden. Servis numarası atıp kayıt açtırmamı söyledi. Velhasıl kelam arkadaşlar Beko benim için tamamen bir hayal kırıklığı oldu. Ekte ekleyeceğim resimde dolap modelini görebilirsiniz. Tercihimi ve Beko'dan yana kullandığıma çok pişmanım ve hakkımı tüketici haklarında sonuna kadar arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandım. Yetkili arkadaşlar geldiler ve servis kaydı oluşturdular cihaz konulacakmış dolaba. Soğukluğunu ölçmek için. Gelen yetkili servisteki arkadaş dolabı bana komple boşalttırıp arka kısmını açtı ve sol tarafta buzlanma olduğunu gördü. Sağ tarafta kanalların tıkalı olduğunu ve dolabın sağ tarafında soğutma olmadığını söyledi. Ürünün değişmesi gerektiğini söyledi. Üstünü aradığında yine de cihazın konulmasını ve rapor olarak elde bulunmasını istedi. Cihaz konulacak yarın umarım cihaz da doğru ölçümü yapar buzlanma zaten her şeyi açıklıyor. İnşallah Beko sözünde durur ve hatalı olan bu ürünü değiştirip benim mağduriyetimi giderir.
