Beko Ankastre Seti İçin İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

18.11.2025 tarihinde evlenirken kullanmak üzere Beko marka davlumbaz, ocak ve fırından oluşan üçlü ankastre seti Gebze Center Piranlar Beko mağazasından, depoda bekletilmek üzere satın aldım. Ödemesini kredi kartına 4 taksit olacak şekilde yapıp ürünleri hiç teslim almadım ve kullanmadım. Daha sonra Ankara’ya atandığım için kiralık bir eve taşınmak zorunda kaldım ve bu evde ankastre set hazır bulunduğundan, Beko’dan aldığım ürünleri kullanma imkanım kalmadı.

Bu nedenle ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam 42.000 TL’nin tamamının geri ödenmesini talep ettim. Geçen hafta mağazayla telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade olabileceği söylendi. Dün tekrar aradığımda yine iade yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak bugün gelen bilgiyle, iade yapılamayacağı, yalnızca ürün değişimi yapılabileceği söylendi. Benim Beko’dan alabileceğim, ihtiyacım olan başka bir ürün yok; ürünler hâlen Gebze Center Piranlar Beko mağazasının deposunda duruyor ve hiç kullanılmadı.

Herhangi bir eksik evrakım veya kusurum olmamasına rağmen, sadece 15 günlük iade süresini geçtiği gerekçesiyle paramın iade edilmemesi, üstelik önce iade olur denilip sonradan vazgeçilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve param haksız yere alınmış gibi hissediyorum. Kullanmadığım ve hâlâ mağazanın deposunda bulunan bu ürünlerin satışının iptal edilmesini ve kredi kartıma taksitli ödeme yaptığım toplam 42.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin adil ve hızlı bir şekilde sonuçlanabilmesi için, konuyu çözme yetkisine sahip bir yetkili ile doğrudan iletişime geçmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.