Beko 18'lik Klimada Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Soğutma, 35 Bin TL Mağduriyet

Mersin Toroslar Mevlana Mahallesi’indeki evime Beko 31826 model 18’lik klima satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıldır klimayı aldığım günden beri sürekli arıza yaşıyorum ve artık kendi paramla mağdur olduğumu hissediyorum.

Cihazda önce gaz kaçağı tespit edildi, ardından 2 kez iç ünite değişimi yapıldı. Daha sonra gaz borusu boydan boya değiştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen 18’lik klima, 20 m²lik odayı 18 derecede çalıştırmama rağmen hâlâ düzgün şekilde soğutmuyor. Defalarca servis geldi, ancak gelen servis elemanlarının da özenli davranmadığını düşünüyorum ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Bu süreçte ürün için yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise beni sürekli oyaladılar, hiçbir hatalarını kabul etmediler ve somut, kalıcı bir çözüm sunmadılar.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma ya sorunsuz çalışan yeni bir ürün verilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık çevreme ve akrabalarıma Beko’dan alışveriş yapmamalarını söyleyecek kadar güvenimi kaybetmiş durumdayım ve bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.