1 Günlük Beko Marka Derin Dondurucum 35 Kg Kurban Etimi Nasıl Bozdu...

28.08.2023yılında İstanbul Kadıköy aksey Beko bayiinden 7071MB modelinde derin dondurucu aldım. Bana teslimi ekim ayının sonlarına doğru yapıldı. Servis dolabı getirip evime teslim etti. Kurulum için şu an istemediğimi, ne zaman ihtiyaç duyarsam o zaman kurulum yaptıracağımı söyledim. 15.6.2024tarihinde kurulum için servisten randevu aldım. Randevuya gelen servis ekibi bana "bu dolabı böyle neden aldınız? İsterseniz iade edelim. Kutu hasarlı dedi. Biz de yarın kurban bayramı, etimiz gelecek. Mağdur olma ihtimaline karşı kurulum talep ettik. Servis bize bu durum karşısında "kurulumu yapalım 1hafta siz kullanın bir sıkıntı olursa iletişime geçersiniz dediler." bayramın birinci günü akşama doğru et ve kıymaları yerleştirdik. Ertesi sabah evdeki kokuya uyandık, dolabın kapağını açtığımızda bütün etlerin bozulduğunu gördük. Servis aradık. En erken bayramın dördüncü günü gelebileceklerini söylediler. Biz 30-35kg kurban etini binbir zahmetle belediye ekiplerini arayarak, ilaçlayarak çöpe atmak zorunda kaldık. Bu sürecin sonunda servis yetkilileri geldi. "dolap soğutmuyor" şikayeti ile. Dolabı fişe taktılar. 5-10 dakika soğutmasını beklediler. Başını dolaba yaslayarak motor sesini dinledi. Bir cihazla dolabın iç sıcaklığını ölçüp, dolabın soğuttuğunu, kullanıcı kaynaklı olabileceğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Ben dolabın değiştirilmesini talep ettim. Tekrar servisi arayıp süreci anlatıp yeniden servis gönderilmesini talep ettim. Bana en erken 23.06.2024tarihine randevu verileceğini söylediler. Ancak o gün de yine evime servis gelmedi. Bu süre zarfında pek çok kez müşteri temsilcisi, bayi görevlisi gibi kişilerden aranarak şahsıma yöneltilen saçma sorulara maruz bırakıldım. Bunlardan bazıları "dolabı indirimden mi aldınız? "dı. Bende "indirimden almadığımı, velev ki indirimden aldığımı, 1 gün sonra bozulacağı anlamına mı geleceği" diye cevapladım. Avrupa devi Beko markası müşterisinin ve kurban bayramı gibi önemli bir bayrama verdiği değer bu mudur? Fotoğraflara ekleyeceğim fişi, bozulan 35 kg etimi. Maddi manevi tazminat davası açacağımı, ve tüm sosyal medya platformlarında 1 günlük kutusundan yeni çıkan dolabın bozuk çıktığını, marka temsilcilerinden talep ettiğim dolap değişikliği talebimin görmezden gelindiğini, dalga geçer gibi indirimden mi aldınız sorularını. Hepsinin hesabını soracağım. Bu süreç beni ailemi hem çok üzdü, çok zamanımızı aldı, hem de maddi manevi olarak zarara uğratıldık. Çözüm ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.