Bein Connect Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

30.07.2026 tarihinde beın Sports resmi sitesi üzerinden internet + taraftar maçları hediye Bein Connect içeren bir üyelik başlattım. 04.08.2026 tarihinde teknik servis kurulum için adrese geldi, pin kodu ile sözleşme işlemlerini başlatıp ardından Türk Telekom altyapısını kullandıkları için bina girişinde yaklaşık 10 dakikalık bir işlem yapılması gerektiğini söyledi. Talebi hemen açacağını, hatta belki aynı gün bile ekiplerin gelip sorunu çözebileceğini belirtti ancak o günden bu yana hiçbir ekip gelmedi.

Pendik Yayalar’daki adresime 8 gündür gelen giden olmadı. İlk 6 gün boyunca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle sadece online işlemler üzerinden şikayet kaydı oluşturabildim. 10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine sonunda ulaşabildim, görüştüğüm kişi işlemi hızlandırmak için kayıt oluşturduğunu söyledi. Ertesi gün yine kimse gelmeyince tekrar aradım, bu kez de tekrar mail attığını belirttiler; buna rağmen 12.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kurulum için gelen olmadı.

Israrla aranmak ve bilgilendirilmek istediğimi belirtmeme rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar büyük bir firmada sürecin takibini yapan, aksayan durumları kontrol eden bir yönetici bile olmaması kabul edilebilir değil. Kurulumumun acilen tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.