Behamo AVM İade Edilmeyen Peşinat Ve Mağduriyet

Behamo'nun İstanbul Kıraç şubesinde alışveriş yaptım, ancak işlem iptal oldu. İşlem için bankamatik kartımdan pos cihazı aracılığıyla 7.500 TL peşinat çekildi. Bu peşinatın iade talebi yapılarak hesabıma geri yatırılacağı söylendi. 11.07.2025 tarihinde yaptığım işleme ilişkin olarak, 14.07.2025 tarihinde iade talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen param hesabıma iade edilmedi. Şube ve genel merkez ile yaptığım hiçbir görüşmeden sonuç alamadım. Ne şubeden ne de genel merkezden olumlu bir dönüş alabildim. Telefonda sürekli oyalama taktikleriyle 'Merkezle görüşüp sizi geri arayacağız' deniliyor, fakat bir daha telefona cevap verilmiyor. Bugün bankamla şubede görüşme yaptım; bankamda herhangi bir iade işlemi gözükmüyor. Kurumun bu kadar süre işlemi oyalaması ve beni mağdur etmesi kabul edilemez. İşlem süresinin bu kadar uzun olmaması gerektiği belirtildi. Behamo mağazası hakkında yapılan işlemin iptal ve usulsüzlük olarak gerçekleştiği, bankam tarafından karşı tarafa dilekçe ve iptal işlemi yapıldığı söylendi. Mağdur oldum; günlerdir param tutuluyor ve iade edilmiyor. Ayrıca, saygısız tavırları ve konuşmalarına maruz kaldım. Kimsenin aynı sorunu yaşamasını istemiyorum.