Bega Official Ürünlerinde Aşırı Büyük Kalıp Ve İade Reddi

Bega Official web sitesi üzerinden 25.10.2026 tarihinde verdiğim 227LM6774L numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. Aldığım takımların kalıbı aşırı geniş olduğu için ürünler üzerime çok büyük geldi. Luvena etek takımda eteğin 2 beden, üstünün ise 1 beden olarak gönderildiğini gördüm. Sorduğumda etiketin yanlış olduğunu söylediler ancak ürünün kalıbı kesinlikle 1 beden gibi değil, çok daha büyük duruyor. Bir de feraye takım aldım, onda da kalıp olarak benzer bir büyüklük sorunu yaşıyorum.

Firma değişim için yaklaşık 400 TL kargo ücretinin müşteriden alındığını, iade hakkımın ise olmadığını iletti. Başta iade etmeyi düşünmüyordum ancak bu satış politikasını adil ve müşteri odaklı bulmadığım, küçük düşünen bir firma yaklaşımı olarak gördüğüm için artık Bega Official ürünlerini almak istemiyorum ve açıkça iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Ürünler beden ve kalıp olarak bana uygun olmadığı için, siparişimin tamamı için koşulsuz iade talep ediyorum. İade talebimin kabul edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı, gerekli tüm görsel ve yazışmaları delil olarak sakladığımı belirtmek isterim. İade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.