Beden Uymayan Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

14 Mayıs 2026 tarihinde Bega Official internet sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 4020193657. Gelen ürün beden olarak uymadığı için öncelikle değişim talep ettim, ancak değişim için beden kalmayabileceğini ve ürün ayıramayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine mesafeli satışlarda 15 gün içinde iade hakkım olduğunu kendilerine ilettim. Bu mesajımdan sonra ise Instagram DM, WhatsApp ve kendi sitelerindeki iletişim kanallarından yazmama rağmen yaklaşık 2 gündür tamamen iletişimi kestiler, hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bu tutumları sebebiyle kendilerini çok güvensiz bir satıcı olarak gördüğümü ve kimsenin bu firmadan alışveriş yapmasını önermediğimi belirtmek istiyorum.

Eğer aynı ürünün 38 bedeni mevcutsa değişim yapılmasını, eğer stokta yoksa da ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.