Bega Official Mağazasından Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi İstiyorum

14.03.2026 tarihinde saat 01:48’de Bega Official mağazasından bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram 3942574624. O günden bu yana ne ürünüm hakkında net bir bilgi alabildim ne de ücret iadesiyle ilgili somut bir gelişme oldu.

Instagram üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Kargonuz hazırlanıyor, görünüyor efendim, bu hafta teslimatı sağlanacaktır”, “Merve Hanım, kusura bakmayın lütfen, en hızlı şekilde teslimatı sağlanacaktır”, “Merhabalar efendim, sorunla ilgileniyoruz, hemen” gibi oyalayıcı cevaplar aldım; ancak bu mesajlara rağmen ne ürün gönderildi ne de iade süreci başlatıldı. 15 günü fazlasıyla geçen bir süre olmasına rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürekli geçiştirilmem çok rahatsız edici.

Ben artık bu süreçle ilgili oyalama değil, net ve kesin bir çözüm görmek istiyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konu hakkında ayrıca CİMER üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.