to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Hırka Ve 14 Günlük Cayma Hakkının Engellenmesi
Bega Official web sitesi üzerinden satın aldığım Moi Angora hırka elime ulaştığında, ürünün ortasında çizgi şeklinde, tüysüz ve hatalı bir doku kusuru olduğunu fark ettim. Durumu aynı gün fotoğraflayarak satıcıya ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, üründeki hatayı kabul etmek bir yana, bunun “kat izi” olduğunu ve buhar basılırsa düzeleceğini iddia ederek süreci oyalamaya başladı. Ürünün kusurlu olmadığını savunarak iade kodu oluşturmaktan kaçındılar.
Bunun üzerine kargo ücretini kendim karşılamayı teklif etmeme ve ürünün kusurlu olmasının yanı sıra, mesafeli satış sözleşmelerine göre 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma sürekli olarak değişim dayatılmaktadır. Kendi web sitelerinde bile “14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma ve bedel iadesi talebinde bulunabilirsiniz” ibaresi yer almasına rağmen müşteri mağdur edilmekte ve iade hakkım kasıtlı olarak engellenmektedir. Firma hem ayıplı mal göndermiş hem de yasal haklarım olan cayma hakkımı kullandırmayarak ticari etiğe aykırı davranmıştır.
Sipariş numaram 828TF1212E, ürün için yaklaşık 2.700 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesinin bir an önce onaylanarak tarafıma iade kodunun verilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Günlerdir oyalıyorlar şimdi de indirimli üründe iade yok diyorlar. Standart beden diye sattıkları ürün resmen 56 beden falan. Madem neden günler önce bu sebebi sunmadınız diyorum asla cevap yok. Instagram'da yazılan tüm yorumları da siliyorlar. Asla hakkımı helal etmiyorum. Bu işin peşini de bırakmayacağım insanlara kusurlu mal gönderip üstüne bir de bu tavırları sergiliyorlar. İş ahlakından haberleri yok
Engellemişler bir de
