Ultra Premium İPhone 17 Pro Max Kılıflarında Defolu Ürün Ve Özensiz Kargo Şikayeti

Merhaba, Becase adlı firmayı Instagram’dan görüp beğenerek 6 adet ürün sipariş verdim. Ürünlerin 3’ü iPhone 17 Pro Max, 2’si iPhone 12 ve 1’i iPhone 14 Pro Max için kılıftı. Özellikle 17 Pro Max için “Ultra Premium” diye satılan kılıfların iç kadife kısımları tamamen yırtık ve defolu halde elime ulaştı. Bu şekilde yırtık ve kullanılamaz durumda ürün göndermeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş verdiğim ürünler zaten yaklaşık 7 günde, kargoda oradan oraya dolaşarak zorla elime ulaştı. Bazı kılıflar ise hiç paketlenmeden, direkt kargo poşetinin içine atılmıştı. Hem kargolama özensizdi hem de gelen ürünlerin defolu olması kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkililere defalarca yazmama rağmen mesajlara çok geç bakıyorlar ya da hiç dönmüyorlar. Ürünün arkasında durmuyorlar, müşteriyle ilgilenmiyorlar ve bu ilgisizlik mağduriyetimi daha da artırıyor. Şimdiki aklım olsa bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmazdım.

Defolu gelen kılıflarımın, özellikle “Ultra Premium” diye satılan 17 Pro Max kılıflarının, sağlam ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.