Becase'den Alınan 5 Kılıfın Defolu Ve Kalitesiz Olması, İade Talebi

14.12.2025 tarihinde Becase üzerinden kampanyalı olarak iPhone 17 için 5 adet lansman kılıfı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında kılıfların hem kalitesiz hem de defolu olduğunu gördüm. Logolar silik, tuş bölümleri defolu ve görsellerde gösterilen kaliteli üründen oldukça uzak bir ürün gönderildi. Bu alışveriş için toplam 780 TL ödedim ve sipariş numaram 14657’dir.

Sorunu fark eder etmez satıcı firma Becase ile iletişime geçtim; ancak geri dönüşler çok geç yapıldı ve verilen cevaplar da sorunu geçiştirmeye yönelikti. En sonunda 5 üründen sadece bir tanesinin defolu olduğunu kabul ettiler, diğerleri için “defolu ama kullanıma engel değil” şeklinde bir açıklama yaparak sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Buna rağmen 30.12.2025 tarihinde bir adet daha kılıf gönderdiler; o ürün de 04.01.2026 tarihinde elime ulaştı fakat yine aynı şekilde kalitesiz ve defolu, logosu silik ve tuş yerleri problemliydi.

Defolu ve kalitesiz ürünleri “kullanıma engel değil” diyerek normalleştirmelerini kabul etmiyorum. Ben görsellerdeki gibi kaliteli, hatasız ürün beklerken, hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de hatanın tam olarak kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Defolu ve kalitesiz tüm kılıfların iadesinin alınmasını, ödediğim 780 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da görsellerdeki gibi hatasız, gerçekten kaliteli ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.