to read complaints and reviews, or file yours.Web Görseliyle Uyuşmayan Kılıflar İçin Ücretsiz İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
24.12.2025 tarihinde becase.com.tr üzerinden iPhone 17 ve iPhone 17 Pro için toplam 780 TL’lik kılıf siparişi verdim, ürünler 29.12.2025’te elime ulaştı. Ancak sitede sipariş verirken kullanılan görseldeki kılıflarla bana gönderilen kılıflar arasında belirgin ve gözle görülür farklar var. Bana gelen kılıflar görseldekine göre daha kaba, daha kalın ve form olarak farklı duruyor, dolayısıyla satın alırken görüp beğendiğim ürünler elime ulaşmadı.
WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde, kamera netliği için bu şekilde üretim yapıldığını, ürünün yanlış olmadığını ve sipariş verdiğim ürünün bana kusursuz gönderildiğini söylediler. Ben ise sorunun üretim gerekçesi değil, sitedeki fotoğrafla gelen ürünün aynı olmaması olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen iade talebimde ısrarcı olmama karşın, ürünü “beğenmediğim” gerekçesiyle iade sayılacağını ve 290 TL kargo bedelinin tarafıma yansıtılacağını ilettiler.
Sipariş No: #15486 olup, Axess kredi kartımla ödeme yaptım. Sitedeki görselle uyuşmayan ürün gönderildiği için sorumluluğun firma tarafında olduğunu düşünüyorum. Tüm ürünlerin iadesinin ücretsiz olarak alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Marka benim şikayetimi görmüş ve iletişime geçti. Belki de aynı zamanda müşteri hakem heyetinin kendilerinden savunma istemesinden dolayı iletişime geçtiler. Bu güncellemeyi Cumartesi akşamı yazıyorum fakat perşembe günü benimle iletişime geçen firma tek bir mesaj atıp 3 gündür ortadan kayboluyor. İnanılmaz...
Marka 16 Ocakta tekrardan iletişime geçti ve 17 Ocakta iademi gerçekleştirdi. Kılıflardan birisini hediye ettiler hatta. Eğer bunu görürseniz ricamdır bu görüşümü değerlendirin; müşteri temsilcileriniz ilgisiz, konuya açıklık getirmiyorlar ve birbirlerinden çokça bağımsızlar. Daha güler yüzlü ve anlayışlı olmaları herkes açısından daha iyi olur.
