Magsafe Kılıfı İşlevsiz Ve İade Talebi Reddedildi

17.01.2026 tarihinde Becase firmasından 17640 sipariş numarası ile 1 adet iPhone 17 beyaz lansman kılıfı, 1 adet iPhone 17 şeffaf MagSafe kılıf, 1 adet iPhone 15 açık mavi lansman kılıf, 1 adet iPhone 14 şeffaf MagSafe kılıf, 1 adet iPhone 14 Premium MagSafe kılıf ve 1 adet siyah MagSafe kartlık satın aldım. Ürünler 19.01.2026 tarihinde kargoya verildi ve 21.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra, Premium MagSafe kılıfın hiçbir zaman MagSafe zeminlere doğru düzgün tutunmadığını gördüm. Yakın zamanda ise şeffaf kılıfların çok kısa sürede sarardığını fark ettim. Lansman kılıfların baskı kalitesi de beklediğimden çok daha düşük çıktı ve ürünlerin genel kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım sorunları WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, aldığım tek cevap “Biz sararmaz iddiasıyla kılıf satmıyoruz, ürünlerimiz Türkiye standartlarının üstündedir” şeklinde oldu. Ürünlerin arkasında durmak yerine, sadece kendi ürünlerini öven açıklamalar yapıldı. İade ve değişim talebimde ise sürenin geçtiği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı belirtildi, ürünleri incelemeye dahi istemediler.

Şikayetçi olacağımı belirttiğimde “Biz tehditle çalışmıyoruz, biz de şikayetçi olacağız” şeklinde ifadeler kullanılarak adeta göz dağı verilmeye çalışıldı ve daha sonra WhatsApp üzerinden engellendim. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim tarzı nedeniyle bu firmadan alışveriş yaptığıma açıkça pişman oldum.

Ürünlerin kalite iddialarına rağmen çok kısa sürede bozulması ve MagSafe özelliğinin düzgün çalışmaması nedeniyle, ilgili ürünler için ücret iadesi yapılmasını, sorunlu ürünlerin değiştirilmesini ve firmanın müşteriyle kurduğu bu olumsuz iletişim tarzının incelenmesini talep ediyorum.