Kargo Gecikmesi Ve Sözün Tutulmaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

6 Nisan tarihinde becase firmasının kendi web sitesi üzerinden, 5 al 2 öde kampanyası kapsamında 4 farklı renkte toplam 5 adet iPhone 13 Pro Max telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş verirken stoklarında olduğu özellikle belirtilen bu ürünler, bugün 10 Nisan olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firma ile 4–5 kez iletişime geçtim. Her defasında yoğunluktan dolayı gönderim yapamadıklarını, gün içinde kargo bilgilerinin paylaşılacağını söylediler ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve ürünler yine gönderilmedi.

Bu kadar gecikme ve yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.