Beam Scooter'larda Ani Hız Düşüşü Ve Kullanıcıya Bilgi Verilmemesi

Son dönemde Ankara'da Beam Scooter'lar olağan dışı şekilde yavaş hareket ediyor. Hangi Scooter’a binsem, neredeyse yürüyüş hızında ilerliyor. Bu durum bir iki defaya mahsus olsa teknik bir arıza der geçerim; ancak bu sıkıntı istisnasız her cihazda ve farklı bölgelerde yaşanıyor. Bunun tesadüf olmadığını, kasıtlı bir hız sınırlaması yapıldığını düşünüyorum. Saatte 25 km hızla gitmesi gerekirken son dönemde saatte 10-12 km hızla gidiyor. Yokuş çıkarken 5 km hıza kadar iniyor. Hop adlı firmanın araçlarında böyle bir durum söz konusu değil.
Daha da rahatsız edici olan ise, bu durumla ilgili kullanıcıya herhangi bir bilgilendirme yapılmaması. Hız kısıtlaması varsa, uygulamada neden belirtilmiyor? Kullanıcıyı mağdur etmek bu kadar kolay mı?
Ücretini ödediğim bir hizmeti, işlevsiz hale getirerek sunmak kabul edilebilir değil. Beam'den bu uygulamanın gerekçesini, varsa hız sınırı getirilen bölgelerin net haritasını ve bu yavaşlatmanın kullanıcıya neden bildirilmeyip gizlendiğini açıklamasını talep ediyorum.
Resmi başvuruda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.