to read complaints and reviews, or file yours. 
Mars Scooter’dan adıma sürekli 9,98 TL borcunuz vardır şeklinde mesajlar almaktayım. Ancak hesabımda ya da kullanım geçmişimde böyle bir borç görünmemekte ve bana bu tutarın neye ait olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Mesajlarda yalnızca ismim geçmekte, bunun dışında tarih, sürüş, fatura...
15 Aralık 2025 tarihinde Kahramanmaraş’ta Marş Scooter’dan hesabımda 21,94 TL borç olduğuna dair bir SMS aldım. Daha önce böyle bir borç görmediğim için durumu teyit etmek amacıyla WhatsApp destek hattına yazdım. Yaklaşık 1 saat sonra, tarafıma mart ayından kaldığı söylenen bir borç bulunduğu ve yas...
19 Temmuz 2025 tarihinde saat 11:50 civarında Muğla/Ula/Alaçatı bölgesinde Marş uygulaması üzerinden Scooter kiralamak için hesabıma 50. Tl bakiye yükledim. Scooter’ı seçip kiralama işlemini başlattım; uygulamada Scooter aktif olarak görünüyordu fakat cihaz çalışmadı ve hiç kullanamadım. Buna rağmen...
Marş Scooter uygulamasını yaklaşık bir haftadır kullanmıyorum ve hesabımı silmek, kart bilgilerimi sistemden kaldırmak istiyorum. Ziraat Bankası kartımı sil seçeneğine bastığımda hiçbir şekilde sistemde bir değişiklik olmuyor, herhangi bir uyarı veya bildirim de almıyorum. Hesabımda bakiye, borç vey...
"Marş müşteri destek hattının gerekli incelemeleri yaptıktan sonra bana ulaşıp para iadesi yaparak ve gerekli bilgilendirmeleri yapmasından dolayı y*** Bey'e teşekkürlerimi iletirim."
İlk kez marşa bineyim dedim, parayı yükledim ve QR kodunu okuttum ama scooter çalışmadı. 14 saniye sonra da kapattım ama benden tam 17 TL aldılar. Ancak iki adım bile ilerleyemeden param boşa gitti. Bir de hesap cüzdanına 50 lira yüklemiştim. Paramı geri istiyorum.
Uygulamaya parayı yükledik ama marş açılıyor, 10 dakikadır uğraşıyoruz. Paramız boşa gitti. Siz ne yaptığınızı sanıyorsunuz? Madem çalışmıyor, bozuk sokaklara bırakamayacaksınız. Paramı istiyorum. Yani öğlen arasındayız, vaktimiz yok. Bunu zor bulduk, böyle marş arayıp duracak mıyız biz?
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Marş uygulamasından telefonuma para yükledim. Şu an başka bir ilde yaşıyorum. Marş hizmeti burada verilmemekte. Cüzdandaki paranın kartıma iade edilmesini istiyorum. Kaç kere uygulamadaki destek ile paramı almaya çalıştım ama ilgilenen olmadı. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Hesabımdan kendi kendine para çekildi, maaş cüzdanıma aktarıldı. Paramı tekrar hesabıma istiyorum. Hiçbir işlem yapmadan hesabımdan para çekildi ve maaş cüzdanıma aktarıldı. Lütfen paramı geri verin. Hemen dönüş yapar mısınız?
Scooter'a ben binmediğim halde benden tam 1500 TL para kesti ve param gitti. Paramı geri istiyorum. Neden mi? Ben binmiyorum ve param her dakika 20 TL 30 TL 40 TL olmak üzere sürekli param gitti. Bunun sorununu çözerseniz çok memnun olurum beni şimdiden dinlediğiniz için teşekkür ederim
Marş Scooter'ı bitir butonuna basıp fotoğrafını çekip bitirmeme rağmen uygulama kapanmamış ve benden 385 TL fazladan para çekti. Ben bunu ödeyemem, çok fazla. Uygulamadan da şikayet oluşturdum ama buradan da yazmak istedim. Bana acilen geri dönmenizi talep ediyorum.
Ben Scooter'a beni bir dakika kullandım. Bir dakika bindikten sonra. Gereği Az ileride bıraktım. Ve telefonum kapandı o esnada. 500 küsur bir ödeme var. Ben buraya para ödeyemem. Lütfen gereğini yapın. Yani 520 yedi daha para ödeyemem ben yani. Görüşürüz.
Marş Scooter'a 22 Mayıs'ta üyelik yaptım. 24 Mayıs'ta bir kere kullandım. 26 Mayıs'ta kullanmadığım halde gece 00.30'da hatalı park yüzünden telefonuma mesaj geldi ve 100 TL ceza kesildi. İletişim numaraları da bulunmuyor.
Sürüşüm 34 TL tutmasına rağmen anlamsız bir şekilde kartımdan 30 TL fazladan çekildi. Fazladan çekilen paranın iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda buradan yardımcı olamayacağını uygulama üzerinden yazmamı söyledi. Böyle bir şey ilk kez başıma geliyor ve asla kabul edilemez.
10 dakika kullandığım scooter için uygulamanızdaki hata yüzünden 30-35 dakika kadar fazla ücret kesildi. 10 dakika kullanımın ardından scooterı kapatmak istediğimde araç kapandı; ancak uygulama yaklaşık 30-35 dakika boyunca yanıt vermiyor diyerek kartımdaki para bitene kadar ücret kesmeye devam etti...
Scooter çalışanı, scooter'ın bataryasını değiştirirken aracımın üzerine düşürdü. Sonrasında tamir edeceklerini söylediler ve bir gün sonra aradığımda tamir edemeyeceklerini belirttiler. Güvenilir bir firma olmadıklarını düşünüyorum; elimde video görüntüleri olmasına rağmen 'İstediğin yere şikayet ed...
"Kendilerine ulaştım ve gayet kibar bir şekilde çözüme yönelik bir süreç işledi. Teşekkürler"
Marş scootera bindim sonra bir anda gaz vermeyi kesti, sonra gittim onu geri park ettim. Bu mağduriyetlerimi hiç saymıyorum, gidonu yamuk bir marş scootera daha bindim, bu arada bu marş Scooter için iyi bir Scooter gidonu yamuk da olsa. Çünkü freni tutmayan da var. Neyse gittim gideceğim yere ve par...
