Deneme Kabininde Beden Talebine Cevap Vermeyen Çalışan

18.01.2026 tarihinde, saat 14.30–15.30 sularında Ankara Zeruj AVM Be Blue mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Deneme kabininde pantolon denerken beden küçük geldi ve kabin görevlisinden bir beden büyüğün olup olmadığını ve getirip getiremeyeceğini rica ettim. Çalışan elinde telefonla ilgileniyordu ve “Benim öyle bir görevim yok” diyerek ilgilenmedi. Bu cevap karşısında neye uğradığımı şaşırdım ilk kez bir mağazanın deneme kabininde bunu yaşadım. Üzerimi giyinip mağazadan çıktım.

Kabin görevlisinin görevi, müşteriye yardımcı olmak ve ihtiyacına yönelik destek sunmak olmalı. Eğer ben kabinde beden talep edemeyeceksem, bu personelin orada durmasının tek amacı elinde telefonla vakit geçirmek mi?

Mağaza çalışanlarına müşteriyle iletişim ve hizmet odaklı çalışma konusunda eğitim verilmesini, kabin görevlilerinin gerçekten müşteri ihtiyacına yönelik hareket etmesini ve bu tarz bir davranış sergileyen personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde başka müşterilerin de aynı durumla karşılaşmamasını dilerim.