Mağazada Değişim Yapılmıyor, Müşteri Zor Durumda Bırakılıyor!

Be blue markasının internet sitesinden aldığım bir pantolonu bedeni olmayınca zerujport AVM mağazasında değişime gittim bugün. Aynı pantolonun aynı renginin bir küçük bedenini alacaktım. Elimde faturam ve hiç kullanılmamış paketli ürünüm vardı. Mağazada değişim yapılmadığını internetten önce iade edip sonra tekrar almamı söylediler. Sizin gibi bir marka için inanılır gibi değil bu zorluk. Oturduğum ilçede kargo firmaları çok uzağımda ve gelip kapımdan almıyorlar üstelik arabamda yok. Şaka gibi bir uygulama, aldığım ürünü mağazaya kadar götürmüşüm değişememek ne demek? Ha mağazadan almışım ha sitenizden ne farkı olabilir? Ürünü indirimde almışım fiyatı şimdikiyle farklı aradaki farkı kim ödeyecek? Hiçbir büyük markada böyle sorunlar yaşamıyoruz. Onlarca ürün aldığım mağazanın böyle bir zorluk çıkaracağı hiç aklıma gelmezdi. Pantolon elimde kaldı, ne kargoya gidebiliyorum ne de mağazada değişebiliyorum, elbette bundan sonraki alışverişlerimi etkileyecek resmen zor durumda kaldım. Pes gerçekten!