BB3004885221 Siparişim Yola Çıktı Dedi, Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

B Blue – BB3004885221 numaralı Siparişim "Yola Çıktı" Denmesine Rağmen Kargoda Görünmüyor

30 Nisan günü saat 13.00 civarında Be Blue’nun kendi web sitesi üzerinden İstanbul adresli bir alışveriş yaptım. Siparişime ilişkin olarak tarafıma gönderilen onay mailinde BB3004885221 numaralı paketimin kargoya verildiği ve “yola çıktığı” bilgisi iletildi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası ulaşmadı. 4 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 Mayıs ve sonrasındaki hafta sonu tatili gerekçe gösterilerek gecikme olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Ancak bugün MNG Kargo ile yaptığım sorgulamada, sistemde ne adıma ne de telefon numarama tanımlı hiçbir gönderi bulunmadığı teyit edilmiştir.

Şu an itibarıyla Be Blue müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum; 4–5 kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Mail ile “yola çıktı” denilerek bilgilendirilen BB3004885221 numaralı siparişimin durumu tamamen belirsizdir. Tüketici olarak yanıltıldığımı ve hiçbir muhatap bulamadığımı belirtmek istiyorum.

Mailde belirtilen BB3004885221 numaralı paketimin gerçek kargo takip numarasının acilen tarafıma iletilmesini, eğer ürün kargoya verilmediyse de ivedilikle kargoya teslim edilmesini veya kredi kartıyla ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.