İletişim Kanallarına Erişim ve Destek Sorunları
- Müşteri hizmetlerine ulaşılamama: 8 şikayette web sitesinin kapalı olduğu veya destek hattının yanıt vermediği bildiriliyor.
- Talep ve şikayetlerin yanıtsız kalması: 9 şikayette e-posta ve mesaj yoluyla yapılan başvurulara geri dönüş alınmadığı aktarılıyor.
- Destek kanallarına erişim engeli: 3 şikayette sistem hataları nedeniyle iade talebi oluşturulamadığı ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.






















