Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Sürecinde Yedek Cihaz Ve Onarımda Gecikme Yaşadım

profile
17 Temmuz 2025 13:13
1.584

17 Haziran 2025 tarihinde Ankara BDH Bilişim Destek Hizmetlerine, HP markalı ve garanti kapsamında olan bilgisayarımı ekran, menteşe ve batarya değişimi için götürdüm. Bana verdikleri cihaz formunda, "Garanti dahilindeki ürünlerde, arızanın 10 iş gününde giderilmemesi durumunda, onarım tamamlanıncaya dek yedek ürün sağlanır." ibaresi bulunuyordu. 10 gün sonra yedek cihaz talebinde bulundum ve bu talebime yaklaşık bir hafta boyunca cevap verilmedi. 17. günün sonunda aradığımda, cihazın kurumsal faturalı olduğu gerekçesiyle yedek cihaz verilmediği, ancak 20 iş günü tamamlanınca verileceği söylendi. Bugün 21 iş günü oldu ve ne yedek cihaz ne de kendi cihazım elime ulaştı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, 'Talebinizi aldık, en kısa zamanda geri dönüş yapacağız.' deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kısacası, bu aldığım son HP ürünü oldu. HP markasından ve BDH Bilişim Destek Hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Aldığıma pişman oldum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
30 Temmuz 2024 14:42
1.983
3
Cemal sonucu yetersiz buldu

profile
09 Mart 2025 13:13
1.368
Garanti Süresi Dolmadan Servis Mağduriyeti
Garanti Süresi Dolmadan Servis Mağduriyeti
garanti-suresi-dolmadan-servis-magduriyeti-3.pdf
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Mayıs 2025 13:52
1.552
1
Burçak sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ağustos 2024 14:09
1.202

HP Laptopum BDH'de Garantide Bekliyor

profile
27 Ağustos 2024 15:55
2.636

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz