to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Yedek Cihaz Ve Onarımda Gecikme Yaşadım
17 Haziran 2025 tarihinde Ankara BDH Bilişim Destek Hizmetlerine, HP markalı ve garanti kapsamında olan bilgisayarımı ekran, menteşe ve batarya değişimi için götürdüm. Bana verdikleri cihaz formunda, "Garanti dahilindeki ürünlerde, arızanın 10 iş gününde giderilmemesi durumunda, onarım tamamlanıncaya dek yedek ürün sağlanır." ibaresi bulunuyordu. 10 gün sonra yedek cihaz talebinde bulundum ve bu talebime yaklaşık bir hafta boyunca cevap verilmedi. 17. günün sonunda aradığımda, cihazın kurumsal faturalı olduğu gerekçesiyle yedek cihaz verilmediği, ancak 20 iş günü tamamlanınca verileceği söylendi. Bugün 21 iş günü oldu ve ne yedek cihaz ne de kendi cihazım elime ulaştı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, 'Talebinizi aldık, en kısa zamanda geri dönüş yapacağız.' deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kısacası, bu aldığım son HP ürünü oldu. HP markasından ve BDH Bilişim Destek Hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Aldığıma pişman oldum.
