HP Laptopum BDH'de Garantide Bekliyor

Garantisi devam eden HP marka dizüstü bilgisayarımı kargoda zaman kaybetmemek adına Artvin'den bizzat İstanbul Metrocity AVM'de bulunan BDH (Bilişim Destek Hizmetleri) servisine 12.08.2024 tarihinde bıraktım. 5CD2305NJ seri numaralı bilgisayarım wo-026701531 kayıt numarasıyla kayda alındı. BDH'nin internet sitesinden ürünün durumuyla ilgili yaptığım sorgulamada 3. Haftaya girmiş olmamıza rağmen halen resepsiyon giriş aşamasında bekletildiğini görüyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için telefon numarasını arıyorum ancak hiçbir menüden canlı destek hattına bağlanmak mümkün değil. Yine site üzerinden şikayet kaydı açtırdım, aradan geçen günlere rağmen ne arayan ne de soran var. Doktora tez yazım sürecinde olduğum için bilgisayarın en kısa sürede onarılabilmesi için 1300km yol gidip bizzat götürdüğüm bilgisayar, aradan geçen süre zarfında bıraktığım gibi duruyor. Gibi görünüyor. Üstelik karşımda durumu sorgulayabileceğim hiçbir muhatap da bulamıyorum.