BDH Bilişim Destek Hizmetleri Samsung Şarj Aletleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

2023 yılının 2. Ayında aldığım Samsung Galaxy a72 marka model 3 adet telefonun 2 adet orijinal kutusundan çıkma şarj aletlerinde arıza oluştu. Samsung Müşteri hizmetleri ile bilgi alınarak mesaj olarak gönderilen servise şarj aletleri gönderilmiştir. Bu servisten cihazların orijinal olmadığı tarafımıza iletilmiştir. Samsung müşteri hizmetlerine yaptığımız başvuruda cihazları aldığımız yer ile iletişime geçmemiz bilgisi verilmiştir. Cihazlar ilk servisten gelerek satıcıya gönderilmek üzere iken Samsung bizimle iletişime geçmiş gönderdiğimiz servisin sadece harici satın alınan şarj aletlerine baktığını telefon ile birlikte şarj kablolarını tekrar yönlendirecekleri servise iletmemiz gerektiğini bildirmiştir. Bu nedenle 24.06.2023 tarihinde telefon ile şarj aletleri gönderilmiş 03.07.2024 tarihine kadar kayda alınmamıştır. 05.07.2024 tarihinde cihazların dış darbeye bağlı hasarlı olduğunu garanti kapsamı dışında onarım yapılabileceği bilgisi iletilmiştir. 2 adet şarj adaptörü ve iki adet şarj kablosunda herhangi bir dış darbeye bağlı hasar bulunmamaktadır. Görselini gönderdiğim şarj aletlerinin her ikisinin de adaptörleri çalışmakta kablolarda da görüldüğü gibi dışarıdan darbe ve hasar yoktur. Şarj kablo ve adaptörlerin birbiri ile karışmaması için farklı renklerde boya ile işaretlidir. Samsung firmasının bu yaptığını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Beni tekrar tekrar servise yönlendirerek telefonsuz kalmamı istiyor. Telefon konusunda her zaman tek tercihim olan Samsung'a bir daha asla yaklaşmam.