Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34329288

Aynı Arıza Farklı Muamele: Garanti Dışı Bırakılan Cihaz İçin Ücret Talebi

Aynı Arıza Farklı Muamele: Garanti Dışı Bırakılan Cihaz İçin Ücret Talebi
Aynı Arıza Farklı Muamele: Garanti Dışı Bırakılan Cihaz İçin Ücret Talebi
Aynı Arıza Farklı Muamele: Garanti Dışı Bırakılan Cihaz İçin Ücret Talebi
Aynı Arıza Farklı Muamele: Garanti Dışı Bırakılan Cihaz İçin Ücret Talebi
profile
Mustafa
BDH Bilişim Destek Hizmetleri
24 Kasım 2025 09:20
962

Samsung Galaxy A16 cihazımın ekranında 2-3 tane kılcal çizik dışında hiçbir darbe, kırık, çatlak veya kasasında hasar olmamasına rağmen cihazım garanti dışı bırakıldı ve benden ücret talep edildi. Asıl sorun, ekranda 'hayalet ekran' olarak bilinen, başka uygulamaların yazılarının silinmeden kalması ve iz yapmasıydı.

Aynı marka ve aynı model başka bir cihazımı daha önce aynı arızadan dolayı servise göndermiş ve o cihazın onarımını garanti kapsamında ücretsiz olarak yaptırmıştım. Ancak ikinci kez aynı sorunu yaşayan bu cihazım için aynı durum geçerli olmadığı, bu kez garanti dışı bırakıldığı söylendi.

13.11.2025 tarihinde cihazımı İstanbul Maltepe’de bulunan BDH Bilişim Destek Hizmetleri yetkili servisine gönderdim. Burada bana ekran değişimi için 2.433,40 TL ücret çıkarıldı. Cihazımda kullanıcı hatası oluşturacak herhangi bir kırık, çatlak veya darbe olmamasına rağmen bu ücretin talep edilmesini ve önceki aynı arızalı cihazım garanti kapsamında onarılmışken bu cihazın garanti dışı bırakılmasını adil bulmuyorum.

Cihazımın garanti kapsamındaki bu arızasının, önceki örnekte olduğu gibi ücretsiz şekilde giderilmesini veya gerekli ise cihaz değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

ayni-ariza-farkli-muamele-garanti-disi-birakilan-cihaz-icin-ucret-talebi-5.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yazılım Sıfırlama İçin Gönderdiğim Telefonun Ana Kartı Arızalı İddia Edildi, 24.000 TL Ücret Talep

profile
Eyyüp
BDH Bilişim Destek Hizmetleri
25 Mart 11:31
31

Samsung müşteri hizmetleri aracılığıyla yönlendirildiğim BDH İletişim Ankara yetkili servisine, yalnızca ekran kilidini unuttuğum için çalışır durumda olan Galaxy S25 Ultra cihazımı gönderdim. Cihazımda herhangi bir donanımsal sorun yokken, yalnızca yazılım yükleme ve sıfırlama işlemi yapılacağı, bu...

yazilim-sifirlama-icin-gonderdigim-telefonun-ana-karti-arizali-iddia-edildi-24000-tl-ucret-talep-1.jpg
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Batarya Değişimi Sonrası Ana Kart Arızası Ve Aşırı Ücret Talebi

profile
Cengiz
BDH Bilişim Destek Hizmetleri
15 Ocak 17:09
1.067

Samsung S23 Ultra model telefonumu batarya şişmesi nedeniyle 27.12.2025 tarihinde Ankara’daki yetkili servis BDH Bilişim’e gönderdim. Servis, ilk incelemede yalnızca bataryada problem olduğunu, cihazda başka hiçbir arıza bulunmadığını belirterek onayım sonrasında onarımı başlattı ve ben batarya deği...

1 Destek

Kırılan Kordon Piminin Değişimi İçin 1.312 TL Aşırı Ücret

profile
Avni
BDH Bilişim Destek Hizmetleri
22 Ocak 17:49
1.244

Samsung Galaxy Watch 5 Pro 45 mm akıllı saatimin kordonunu birleştiren noktadaki pim kırıldığı için 21.01.2026 tarihinde Ankara BHD Bilişim Destek Hizmetleri yetkili Samsung servisine başvurdum. Sadece kordon pim'i ile ilgili bu basit işlem için tarafıma 2 adet parça bedeli 356 TL ve yaklaşık 600 TL...

Kırılan Kordon Piminin Değişimi İçin 1.312 TL Aşırı Ücret
kirilan-kordon-piminin-degisimi-icin-1312-tl-asiri-ucret-1.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Eksik Onarım Ve Mağduriyet

profile
Furkan
BDH Bilişim Destek Hizmetleri
28 Temmuz 2025 13:53
1.170

BDH iletişim servis skandalı Samsung S21 fe marka cihazımın pil değişimi için Samsung markasına ulaşarak, ücretli şekilde serviste onarımını istedim. BDH Bilişim aracılığıyla (Samsung markasının yetkili servisi) ürünümün pil değişimini yaptırdım. Bunun karşılığında 1.150 TL işçilik, toplamda pil değ...

Servis Sonrası Eksik Onarım Ve Mağduriyet
Servis Sonrası Eksik Onarım Ve Mağduriyet
Servis Sonrası Eksik Onarım Ve Mağduriyet
Servis Sonrası Eksik Onarım Ve Mağduriyet

Samsung Galaxy Buds 3'te ANC Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

profile
Şiyar
BDH Bilişim Destek Hizmetleri
07 Temmuz 2025 20:25
1.043

Samsung Galaxy Buds 3 gürültü engelleyici (ANC) çalışmamasına rağmen yetkili servis BDH İletişim iade almadı. Aynı gün işleme alınıp, sorun yok denilerek aynı gün kargoya verilmiş; bu durum gerçekten saçmalık. Özellikle belirtmeme rağmen ayardan kaynaklı olmadığını ve %1 bile çalışmadığını ifade etm...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz