Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Reddedildi

Samsung s24 fe model telefonumun bataryası çok hızlı tükendiği için garanti kapsamında Bağlarbaşı, C**** Bey CD. No:110, 34844 Maltepe/İstanbul adresindeki teknik servise gönderdim. Cihazımın garantisi halen 16 ay boyunca devam etmektedir (IMEI: 353911530976902). Ancak servis, kasada fiziksel çizikler olduğu gerekçesiyle ekran, kasa ve batarya değişikliği için 5.000 TL ücret talep etti.

BDH müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kasadaki çizikler nedeniyle tamir sırasında risk almak istemediklerini ve bu yüzden tüm parçaların değişmesi gerektiğini söylediler. Ben telefonumu başından beri kılıfsız kullandım ve dış yüzeydeki çizikler dışında herhangi bir sorun yok. Şikayetim yalnızca bataryanın çok hızlı tükenmesiyle ilgili ve sadece batarya değişiminin garanti kapsamında yapılmasını istiyorum.

Cihazımın tekrar incelenip, garanti kapsamında ücretsiz batarya değişimi yapılmasını talep ediyorum.