BDH Bilişim Destek Hizmetleri İlk Günden Beri Arızalı Telefonuma Servis Çözüm Sunmadı!

Samsung Galaxy s21 fe 2. Nesil telefonumu 17.09.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki BDH Bilişim servisine teslim ettim. Cihazı ilk aldığım günden itibaren yakınlık sensörü düzgün çalışmıyor, şarj esnasında ve sosyal medya/oyun kullanımlarında aşırı ısınıyor, şebeke çoğu yerde çekmiyor ve internete bağlanamıyorum. Ayrıca, şarjı tam dolu olmasına rağmen yarım günü bile çıkarmayıp gün içinde 3-4 kez şarja takmak zorunda kalıyorum. Tüm bu sorunlar cihazı kutudan çıkardığım ilk günden itibaren devam etmektedir.

Servise başvurduğumda sadece şarj kablosunun arızalı olduğu belirtildi ve herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadı. Cihazımın takip numarası 4288941***’dür.

Sorunlar belirli bölgelerde daha fazla olmakla birlikte, cihazın genel performansı ve işlevselliği ciddi şekilde etkilenmektedir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, malın tesliminden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilmektedir ve bu durumda ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. Cihazımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi talep ediyorum.