Hasarlı Cihazı Ve Yanlış İşletim Sistemiyle Geri Aldım

Lenovo Legion GO s cihazımı 4 Şubat 2026 tarihinde arızası nedeniyle BDH servisine gönderdim. Cihazım yaklaşık 2 ay sonra, 2 Nisan’da tarafıma ulaştı ancak bu kez cihazın arka sağ tarafında bariz bir açıklık olduğunu fark ettim. Yani ürünü tamir için gönderdiğim halde, kırık/gevşek bir bölümle geri aldım.

Ayrıca cihazımı özellikle Steam os versiyonu olarak satın almama rağmen, servis cihazı bana Windows yüklü şekilde geri göndermiş. Ürünü aldığım işletim sistemiyle teslim almam gerekirken, iznim ve onayım olmadan bu şekilde değiştirilmesi beni ekstra mağdur etti.

Bu iki aylık süre boyunca BDH ile 2–3 kez iletişime geçtim ve her seferinde sadece “parça bekliyoruz” cevabını aldım. Buna rağmen bu kadar uzun bekleme süresinin sonunda cihazın hem fiziksel hasarlı hem de farklı bir işletim sistemiyle gönderilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu aşamadan sonra aynı sorunları tekrar yaşamamak ve bir 2 ay daha beklememek için cihazın ücret iadesini veya en azından makul bir kısmi iade talep ediyorum. Cihazımın kusursuz, hasarsız ve satın aldığım şekliyle (Steam os yüklü) kullanıma hazır olması gerekirken, tamir süreci sonrası yeni problemlerle karşılaşmak istemiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.