BDDK Takip Dosyası Nedeniyle Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Engellendi

Halkbank müşterisiyim. Hakkımda takip dosyası bulunması nedeniyle Haziran ayından bu yana mobil ve internet bankacılığı erişimim tamamen engellenmiş durumdadır. Uygulamaya giriş yaptığımda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Takip dosyamın bulunması, günlük ve zorunlu bankacılık işlemlerimi tamamen kullanamayacağım anlamına gelmemelidir. Mobil ve internet bankacılığına erişimim olmadığı için kira ödemelerimi, fatura ödemelerimi, para transferlerimi ve diğer düzenli finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem maddi hem de hukuki açıdan mağduriyet yaşamama neden olmaktadır, ödemelerimi zamanında yapamamaktan dolayı ek sorunlarla karşı karşıya kalmaktayım.

Borçlarımı ödeyebilmem, düzenli ödemelerimi aksatmamak ve temel finansal ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için mobil ve internet bankacılığı erişimimin yeniden sağlanmasını veya en azından temel bankacılık işlemlerini güvenli biçimde yapabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Halkbank’ın bu uygulamayı yeniden değerlendirerek yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.